АККУARTНО: интернет-маркетинг/ smm

Кейс: продвижение компании по ремонту квартир в Instagram

Знакомство с проектом
К нам обратился предприниматель из Москвы, которому необходимы новые каналы привлечения клиентов. Мы уже работали с ним продолжительное время в ВК. Пришло время расширяться.

Главными являются продукты "Ремонт квартиры под ключ", "Ремонт ванной под ключ". Минимальная стоимость заказа - 100 000 и 40 000 рублей соответственно.

Цель 1. Создать аккаунт, сформировать текущий и отложенный спрос.

Цель 2. Увеличить узнаваемость компании за счет создания активной подписной базы потенциальных клиентов.

ВАЖНО: аккаунта нет, ранее в Instagram не продвигались.
АНАЛИЗ
Всё, что любит наша аудитория
Благодаря анализу мы определили наиболее эффективные типы постов, рекламные креативы. Данные помогли нам понять самый эффективный объем текста и хэштеги. Мы узнали параметры аудитории и их типичную механику поведения. На этом и основывали свою стратегию.

Результат - минимум изменений: все заработало сразу и без лишних тестов!
СТРАТЕГИЯ, ПРОЦЕСС
Данная сфера накладывает ряд факторов на аудиторию, которые нужно учитывать:

- Высокая чувствительность к цене.
- Высокая чувствительность к сарафанному радио/отзывам/мнению окружающих.
- Низкая осведомленность о разнице в качестве услуг.
- Недоверие к рынку и компаниям.
- Долгий цикл принятия решения.

План действий:
1. Создание качественной страницы, на которую будет интересно подписаться.
2. Создание и публикация уникального профессионального контента и Stories.
3. Ведение рекламы на подписку, чтобы создавать отложенный спрос.
4. Ведение рекламы в директ, чтобы получать текущих клиентов (весь трафик ведем на страницу в Instagram).
5. Работа с подписной базой посредством Stories для подогрева, актуализации потребности и конвертации в сделку.
Оформление
Начали с оформления. Было создано простое и понятное оформление. Везде прослеживается единый стиль.

В шапке краткое описание и УТП и ссылка на таплинк (там даны несколько вариантов связи с компанией).

Актуальные сторис прорабатывают базовые вопросы и повышают доверие к странице.

Разработана единая сетка постов, чтобы они всегда смотрелись гармонично. Так мы выделяем разные по тематике посты.
Контент и Stories
Мы публикуем 3 поста в неделю и 5 Stories. Этого достаточно для качественной проработки аудитории.

Виды контента, который используем:
1. Видео с результатом работ.
2. Видео с текущих объектов.
3. Вовлекающие и продающие Stories
4. Полезные статьи о ремонте.
5. Дискуссия / опрос.

Посты показывают экспертность и снимают возражения. Stories напоминают о компании, актуализируют спрос и продают.

К чему привело?
Высокая активность под каждым постом, задают вопросы, интересуются ремонтом. В Stories пишут, что у нас они интересные! Смотрите фото.
Реклама и итоги
На данный момент мы привлекли более 1120 целевых подписчика в аккаунт за 3 месяца с нуля.

Более 187 человек оставили свои контакты: с ними связались менеджеры и уже заключили с некоторыми договоры.

Сейчас в месяц получаем 6-7 прямых клиента из Instagram со средним чеком 340 000 рублей и продолжаем расти!

Instagram опередил все источники по переходам на сайт (через ссылку в таплинк). Люди без рекламы сами посещают сайт.

Смотрите фото:
Фото 1: Статистика РК.
Фото 2: Данные по посещаемости сайта Яндекс Метрики.
Фото 3: Примеры рекламных постов.
Фото 4-12: Скрины заявок
Краткий вывод:
За 3 месяца с полного нуля мы создали очень активную страницу, которая не только окупает себя, но и приносит большую прибыль! Более того, мы продолжаем расти!
Итоги в цифрах:
1120+
Целевых подписчика с нуля за 3 месяца
187+
Подтвержденных целевых заявок получили в первые 3 месяца
340 000 руб.
Средний чек из Instagram (квартиры и ванные)
6-7 клиентов
В месяц приходят из Instagram
НАЧНЕМ ПРОДВИЖЕНИЕ